MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile
www.aliceistanbul.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı
arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.1. SATICI
Ünvanı: Selin Yağcı
Marka Adı: Alice İstanbul
Adres: Dikilitaş Mahallesi, Tuna Sokak, Olgun Apartmanı No:6 Daire:2, Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0533 461 96 53
E-Posta: [email protected]
Vergi Dairesi: ………………………
Vergi No: ………………………
MERSİS No: ………………………
1.2. ALICI
İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi olup; sipariş sırasında sisteme
beyan ettiği ad, soyad/unvan, adres, telefon ve elektronik posta bilgileri esas alınacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR
İşbu Sözleşmede geçen;
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Site: www.aliceistanbul.com.tr internet sitesini,
Satıcı: Selin Yağcı’yı,
Alıcı: Site üzerinden ürün satın alan tüketiciyi,
Ürün: Site üzerinden satışa sunulan takı, aksesuar ve ilgili ürünleri,
ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün
veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin
belirlenmesidir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat
koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
4.1. İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş sayılır.
4.2. Siparişin alınması, Satıcı bakımından siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına
gelmez. Satıcı; stok yetersizliği, teknik hata, ödeme güvenliği, mücbir sebep veya hukuken
haklı nedenlerin varlığı halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
4.3. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde
Alıcı’ya iade edilir.

MADDE 5 – ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün;
Ürün adı,
Modeli,
Varsa rengi,
Adedi,
Birim fiyatı,
Vergiler dahil satış bedeli,
Kargo ücreti,
Ödeme yöntemi,
sipariş özeti ekranında ve elektronik faturada belirtildiği şekildedir.
Ürün görselleri temsilî nitelikte olup; ekran ayarları, ışık, çekim tekniği ve üretim serileri
nedeniyle ton farklılıkları oluşabilir. Bu farklılıklar tek başına ayıp olarak değerlendirilemez.
Doğal taş içeren ürünlerde taşların damar yapısı, renk tonu ve desenlerinde farklılık
bulunması ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup ayıp teşkil etmez.

MADDE 6 – FİYATLANDIRMA
Site üzerinde yer alan tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir ve ilgili
vergileri içerir.
Satıcı, yazım, sistem veya entegrasyon kaynaklı açık fiyat hatalarının bulunması halinde
siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı’ya en kısa sürede bilgi verilir ve
tahsil edilen bedel iade edilir.
Kampanyalar, indirim kuponları ve promosyonlar belirlenen süre ve koşullar çerçevesinde
geçerlidir.

MADDE 7 – ÖDEME
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site’de sunulan diğer ödeme yöntemleriyle
gerçekleştirilebilir.
Ödemenin güvenlik kontrolleri nedeniyle doğrulanamaması halinde Satıcı siparişi askıya
alabilir veya iptal edebilir.
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde bankanın uyguladığı faiz, komisyon veya taksitlendirme
koşullarından Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 8 – TESLİMAT
Ürünler, aksi belirtilmedikçe sipariş onayının ardından makul hazırlık süresi içerisinde
kargoya teslim edilir.
Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurt dışı
gönderileri ayrıca ilan edilmişse ilgili koşullar uygulanır.
Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres
nedeniyle teslimatın gerçekleşememesinden doğan ek masraflardan Alıcı sorumludur.
Kargo teslimi sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi
halinde Alıcı’nın kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenletmesi ve ürünü teslim almadan
önce kontrol etmesi tavsiye edilir.

MADDE 9 – MÜLKİYET VE HASARIN GEÇİŞİ
Ürünün mülkiyeti, satış bedelinin tamamen ödenmesi ile Alıcı’ya geçer.
Teslimatın Alıcı veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye yapılmasıyla birlikte, ürünün olağan
risk ve sorumluluğu ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde Alıcı’ya geçer.

MADDE 10 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, stok tükenmesi, tedarik zinciri aksaklığı, doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım engeli,
resmi makam kararları, teknik arızalar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatta
gecikme yaşanması halinde bundan sorumlu tutulamaz. Böyle bir durumda Alıcı
bilgilendirilir ve mevzuat çerçevesinde seçimlik haklarını kullanabilir.
Satıcı, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarını ve fiyatlarını önceden haber
vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak Alıcı’nın siparişi onayladığı tarihte geçerli
olan fiyat ve koşullar esas alınır.

BÖLÜM II

MADDE 11 – CAYMA HAKKI
11.1. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri saklı kalmak kaydıyla, işbu sözleşmeye konu ürünü teslim aldığı
tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezaişart
ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
11.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya
kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
11.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, teslim edildiği şekliyle eksiksiz olarak
Satıcı’ya gönderilmelidir.
11.4. Ürünün, olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi veya
yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi hâlinde, tüketicinin Kanundan doğan sorumlulukları
saklıdır.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma
hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
b) İsim, tarih, harf, ölçü veya kişiye özel tasarım içeren ürünler,
c) Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya hijyen koruması açılmış olması nedeniyle
yeniden satılması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
d) Koruyucu ambalajı açılmış küpe, piercing ve kulak ile doğrudan temas eden benzeri
ürünler.
Koruyucu ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda bulunan ürünler bakımından
tüketicinin Kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 13 – İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
kullanılmamış,
yeniden satışa uygun durumda olması,
orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,
tüm aksesuarları, sertifikaları, garanti belgeleri ve hediyeleriyle birlikte eksiksiz olarak teslim
edilmesi gerekmektedir.
İade sırasında ürünün zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmesi Alıcı’nın
sorumluluğundadır.

MADDE 14 – İADESİ KABUL EDİLMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda, Kanundan doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, ürünün
yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi hâlinde iade talebi reddedilebilir:
Kullanım izi bulunan ürünler,
Çizilmiş, ezilmiş veya darbe almış ürünler,
Taşı düşmüş veya kullanıcı müdahalesi sonucu zarar görmüş ürünler,
Zinciri kopmuş veya kullanıcı kaynaklı deformasyona uğramış ürünler,
Parfüm, deodorant, krem, kozmetik ürünleri veya kimyasal maddelerle temas etmiş ürünler,
Deniz suyu, havuz suyu veya yoğun neme maruz bırakılarak zarar gören ürünler,
Orijinal kutusu, etiketi veya aksesuarları eksik gönderilen ürünler,
Hijyen koruması kaldırılmış küpeler.
Bu hüküm, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 15 – İADE KARGO ÜCRETİ
Alıcı tarafından cayma hakkının kullanılması halinde, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde ve sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılmış
olması şartıyla, iade gönderimi Satıcı’nın belirlediği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla
gerçekleştirilecektir.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön
Bilgilendirme Formu’nda belirtilen esaslara göre belirlenir.
Ancak;
Ayıplı ürün gönderilmesi,
Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün gönderilmesi,
Taşıma sırasında oluşan hasarlar,
nedeniyle yapılacak iadelerde tüm kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanacaktır.

MADDE 16 – DEĞİŞİM POLİTİKASI
Satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında, uygun gördüğü hâllerde ürün değişimi hizmeti
sunabilir.
Değişim uygulaması, Satıcı’nın ticari inisiyatifi kapsamında sunulan ek bir hizmet olup,
tüketicinin ayıplı mala ilişkin Kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
Stokta bulunmayan ürünlerin değişimi yerine bedel iadesi yapılabilir.
Kampanyalı ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen istisnası kapsamındaki
ürünlerde değişim talepleri Satıcı tarafından değerlendirilir.

MADDE 17 – SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin üretime alınmış olması, kişiye özel hazırlanması veya kişiselleştirilmesi hâlinde
ilgili mevzuat çerçevesinde iptal talebi değerlendirilecektir.
Ürün kargoya teslim edildikten sonraki süreçte ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümleri uygulanır.

BÖLÜM III

MADDE 18 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN KANUNİ HAKLARI
18.1. Satıcı, teslim edilen ürünün siparişe uygun, sağlam ve mevzuata uygun şekilde teslim
edilmesinden sorumludur.
18.2. Alıcı, teslim aldığı ürünü makul süre içerisinde kontrol etmekle yükümlüdür. Teslim
sırasında açıkça fark edilebilecek hasar, kırık veya eksikliklerin gecikmeksizin Satıcı’ya
bildirilmesi tavsiye edilir.
18.3. Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
18.4. Ayıp iddiasının değerlendirilmesi amacıyla Satıcı, ürünün incelenmesini talep edebilir.

MADDE 19 – TAKILARIN KULLANIMI VE BAKIMI
Takı ürünlerinin kullanım ömrünün korunabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi
önerilmektedir:
Parfüm, deodorant, saç spreyi, krem, kolonya ve benzeri kozmetik ürünleri ile doğrudan
temas ettirilmemelidir.
Deniz suyu, havuz suyu, termal su ve yüksek nemli ortamlarda kullanılmaması tavsiye edilir.
Uyurken, spor yaparken, duş alırken ve ağır fiziksel aktiviteler sırasında takılmaması önerilir.
Kimyasal temizlik ürünleri ile temas ettirilmemelidir.
Kullanılmadığı zamanlarda kuru ve kapalı kutusunda muhafaza edilmesi tavsiye edilir.
Bu önerilere aykırı kullanımdan kaynaklanan deformasyonlar ürünün doğal kullanım sürecine
ilişkin olup, her somut olay kendi özelliklerine göre değerlendirilir.

MADDE 20 – DOĞAL TAŞLAR VE EL İŞÇİLİĞİ
20.1. Doğal taş kullanılan ürünlerde renk tonu, damar yapısı, desen, şekil ve ebat farklılıkları
taşın doğal yapısından kaynaklanabilir.
20.2. El işçiliği ile üretilen ürünlerde milimetrik ölçü farklılıkları, lehim izleri veya üretim
tekniğinden kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir.
20.3. Bu özellikler tek başına ayıp olarak değerlendirilemez.

MADDE 21 – RENK DEĞİŞİMİ VE OKSİTLENME
21.1. Gümüş, pirinç, bronz ve benzeri metaller çevresel faktörler nedeniyle zaman içerisinde
doğal olarak oksitlenebilir veya renk değişikliğine uğrayabilir.
21.2. Ter, cilt yapısı, kullanılan kozmetik ürünleri, ilaçlar, hava koşulları ve kimyasal
maddeler metal yüzeyinde farklı reaksiyonlara neden olabilir.
21.3. Ürünün kullanım şekli ve muhafaza koşullarından kaynaklanan doğal renk değişimleri
tek başına üretim hatası olarak kabul edilmez.

MADDE 22 – GARANTİ KAPSAMI
22.1. Satıcı, ürünün teslim anındaki üretim ve işçilik hatalarından sorumludur.
22.2. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:
Kullanıcı kaynaklı kırılma,
Darbe sonucu oluşan hasarlar,
Zincir kopması,
Taşın dış etkenler nedeniyle düşmesi,
Kimyasal temas,
Yanlış kullanım,
Üçüncü kişiler tarafından yapılan tamir veya müdahaleler,
Kullanım önerilerine aykırı muhafaza.
22.3. Garanti kapsamına girip girmediği hususu gerektiğinde teknik inceleme sonucunda
belirlenir.

MADDE 23 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
İnternet sitesinde yer alan tüm görseller, ürün fotoğrafları, tasarımlar, logo, marka, yazılar,
grafikler ve diğer içerikler fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın hiçbir içerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz
veya ticari amaçla kullanılamaz.

MADDE 24 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat
hükümlerine uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar internet sitesinde yayımlanan KVKK
Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

MADDE 25 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşımın durması, enerji
kesintileri, bilişim sistemlerindeki genel arızalar, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların
kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıda kalabilir. Mücbir sebebin makul
süreyi aşması halinde taraflar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sözleşmeyi sona erdirebilir.

MADDE 26 – DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, siparişe ilişkin elektronik kayıtların, ödeme kayıtlarının, sistem loglarının,
elektronik posta kayıtlarının ve diğer dijital kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği
ölçüde delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

MADDE 27 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 28 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış
Sözleşmesi’ni okuyup anladığını, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda edindiğini
ve sözleşmenin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişi onayladığı tarihte elektronik ortamda yürürlüğe girer